FAQ

R : Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit. Pour les commandes groupées, nous utilisons les virements bancaires. Si vous êtes un producteur commercial passant une commande groupée, contactez-nous pour obtenir les meilleurs prix de gros .

R : Nous offrons la livraison gratuite au sein de l’UE, certaines régions éloignées nécessitant des frais d’expédition supplémentaires. Les frais d'expédition exacts seront calculés au moment du paiement . Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours pour la plupart des sites de l'UE et de 7 à 15 jours pour les zones reculées. Vous pouvez lire notre politique d'expédition pour plus d'informations.

R : Si un article que vous avez acheté en magasin ou en ligne est endommagé ou défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement . Veuillez nous contacter et nous vous fournirons un guide de remboursement complet .

Le processus est simple ! Fournissez-nous simplement quelques informations, notamment votre numéro de commande, votre numéro de lot, ainsi que des photos et vidéos de l'article reçu. Une fois que nous aurons ces informations, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais !

R : Oui, nos lampes de croissance de plantes Medicgrow sont toutes des lampes de culture à spectre complet , englobant toute la gamme de longueurs d'onde, notamment le rouge, le bleu, le vert et le jaune.
Ce spectre complet fournit aux plantes toute l'énergie lumineuse dont elles ont besoin à différents stades de croissance, favorisant ainsi la santé globale des plantes et une croissance robuste .

R : Nos lampes de culture à LED ont une durée de vie d'au moins 50 000 heures. Cela signifie que nos lampes de culture pour plantes peuvent durer plus de 11 ans si vous les utilisez 12 heures par jour.

R : Non, le contrôleur de lumière de croissance doit être acheté séparément, à l'exception de la série Spectrum X, qui est conçue avec un contrôleur de lumière de croissance intégré. Vous pouvez trouver les contrôleurs de lumière de culture sur notre site Web ou nous contacter pour en commander un.

R : Si vous posez des questions sur la connexion en série par câble de signal, la plupart de nos lumières peuvent être connectées en série par câble RJ-11/RJ-12. Mais en ce qui concerne le Spectrum X , il est conçu avec un système de contrôleur de lumière de croissance intégré, il n'est donc pas recommandé de connecter la série Spectrum X en série.

R : Les utilisateurs nouvellement enregistrés peuvent obtenir un code de réduction de 5 %, qui sera envoyé à votre adresse e-mail immédiatement après l'inscription. Veuillez noter que l'e-mail peut se trouver dans votre dossier spam, veuillez donc vérifier si vous ne le trouvez pas.

R : Nous offrons une garantie de 5 ans sur toutes les lampes de culture LED que nous vendons en ligne ou en magasin.